MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 — TARAFLAR
1.1 Satıcı Bilgileri
Ünvan: Lichee Collection
Adres: Yenidoğan Mah. Bahçelievler Cad. No:10
Telefon: 0552 219 61 03
E-posta: [email protected]
Web: www.licheecollection.com
1.2 Alıcı Bilgileri
Ad / Soyad: {TESLIMATALICI}
Teslimat Adresi: {TESLIMATADRES}
Telefon: {TESLIMATTELEFON}
E-posta: {TESLIMATEPOSTA}
MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"); ALICI'nın www.licheecollection.com üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği, nitelikleri ve bedeli aşağıda belirtilen ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.
MADDE 3 — ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ
Sipariş Tarihi: {TARIH}
{URUNKALEMLERI}
Ödeme Yöntemi: {ODEMETIPI}
Teslimat Adresi: {TESLIMATADRES}
Toplam Tutar: {ODENENTUTAR}
Ürünlerin rengi, bedeni, modeli ve diğer nitelikleri sipariş özeti ile yukarıda belirtildiği şekildedir.
MADDE 4 — GENEL HÜKÜMLER
4.1 ALICI; sipariş sürecinde ürünün temel niteliklerine, satış fiyatına, ödeme koşullarına ve teslimat bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup incelediğini, elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini ve bu Sözleşme'nin tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.
4.2 Sözleşme konusu ürün; ödemenin eksiksiz tamamlanmasını ve Sözleşme'nin kurulmasını takiben, teslimat adresinin uzaklığına ve ürün stok durumuna göre en geç 30 (otuz) iş günü içinde ALICI'ya veya ALICI tarafından belirtilen kişi/kuruluşa teslim edilir. Teslimat süresi ödemenin tamamlandığı tarihten itibaren başlar.
4.3 Ürünün ALICI dışında bir kişiye teslim edileceği hallerde, ilgili kişinin teslimi kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. ALICI, teslim alacak kişiyi doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür.
4.4 SATICI; ürünün sağlam, eksiksiz, sipariş koşullarına uygun ve varsa garanti belgesi ile birlikte teslim edilmesinden sorumludur.
4.5 Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya ödeme kuruluşu tarafından iade edilirse SATICI'nın teslimat yükümlülüğü sona erer. Bu durumda ALICI bilgilendirilir ve siparişi iptal edilir.
4.6 Teslimat sonrasında ALICI'ya ait ödeme aracının, ALICI'nın kusurundan bağımsız biçimde üçüncü şahıslar tarafından yetkisiz kullanılması ve bu nedenle ilgili banka veya ödeme kuruluşunun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde; ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda nakliye giderleri ALICI'ya aittir.
4.7 Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, savaş, grev vb.) veya nakliyeyi doğrudan etkileyen olağanüstü koşullar nedeniyle teslimatın zamanında gerçekleştirilememesi halinde SATICI, durumu ALICI'ya yazılı veya elektronik yolla derhal bildirir. ALICI; siparişi iptal etme, muadil ürünle değiştirme veya engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar teslimatı erteleme haklarından birini kullanabilir. İptal tercih edilmesi halinde ödenen tutar 10 (on) iş günü içinde iade edilir.
4.8 Garanti kapsamındaki arızalı veya bozuk ürünler, SATICI'ya bildirimi ve onayı takiben SATICI'nın masrafı üstlenerek kargoya verilmek suretiyle iade edilebilir. Garanti kapsamı dışındaki arızalarda kargo giderleri ALICI'ya aittir.
4.9 Sepetteki ürünler sipariş tamamlanmadan stok rezervasyonuna alınmaz. Stok garantisi yalnızca ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla sağlanır.
MADDE 5 — TESLİMAT VE HASAR TESPİTİ
5.1 ALICI, ürünü teslim alırken dış ambalajda herhangi bir hasar, ezilme, delinme veya ıslaklık olup olmadığını kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo sürecinde oluşan hasarlar, teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturularak kayıt altına alınmalıdır.
5.2 Haklarının korunması amacıyla ALICI'nın, ürünü teslim alırken paket açılışını video kaydına alması tavsiye edilir. Paket açılış videosu; hasarın kargo sürecinde mi yoksa sonrasında mı oluştuğunu belirlemenin tek güvenilir yoludur. Video kaydı bulunmayan hasarlı ürün taleplerinde kargo firmasına hasar tazminatı başvurusu yapılamaz ve sorumluluk tespiti güçleşir.
5.3 Tarafımıza ulaşan tüm iade kargoları şeffaflık ilkesi kapsamında kamera kaydı altında açılır. Müşteriden alınan paket açılış videosu ile birlikte bu kayıtlar, olası anlaşmazlıklarda esas alınır.
5.4 Hasarlı teslimat durumunda ALICI, teslim tarihinden itibaren en geç 24 saat içinde SATICI'ya aşağıdaki kanallardan bildirimiyle birlikte açılış videosunu iletmelidir:
Bu süre içinde bildirimde bulunulmayan ve video kaydı iletilmeyen hasarlı ürün talepleri değerlendirmeye alınamaz.
MADDE 6 — CAYMA HAKKI
6.1 ALICI; ürünün kendisine veya belirttiği kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart üstlenmeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bu süre, teslim tarihinin ertesi günü başlar.
6.2 Cayma hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki koşulların tamamının sağlanmış olması zorunludur:
- Cayma bildiriminin 14 günlük süre içinde SATICI'ya yazılı olarak iletilmesi
- Ürünün giyilmemiş, yıkanmamış, kullanılmamış ve deforme olmamış olması
- Ürün etiketinin ve ambalajının sökülmemiş, zarar görmemiş olması
- Ürünün tekrar satışa sunulabilir nitelikte olması
- Ürünün hasarsız olduğunu gösteren net görüntülü videonun iade öncesinde WhatsApp hattına iletilmiş olması
6.3 Cayma hakkı bildirimi; 0552 219 61 03 numaralı WhatsApp hattı veya [email protected] e-posta adresi üzerinden yapılır. Video onayı alınmadan kargo kodu oluşturulmaz; iade süreci yalnızca onayın verilmesiyle başlar.
6.4 İade kargo ücreti alıcıya aittir ve sabit 150,00 TL olarak belirlenmiştir. Bu tutar onaylanan iade bedelinden mahsup edilerek kalan tutar ALICI'ya iade edilir.
6.5 İade bedeli; ürünün iade koşullarını sağladığının teyit edilmesinin ardından 5 (beş) ile 10 (on) iş günü içinde ALICI'nın ödeme yöntemine aktarılır. İade sürecinde fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa diğer yasal kesintiler iade kapsamına alınamaz.
MADDE 7 — CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK HALLER
6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Giyilmiş, yıkanmış veya kullanılmış ürünler
- Etiketi veya ambalajı sökülmüş ya da zarar görmüş ürünler
- Deforme olmuş, lekelenmiş veya orijinal satışa sunulamaz hale gelmiş ürünler
- Müşteri kaynaklı deformasyona uğramış ürünler
- Teslim sonrasında ambalajı açılmış; hijyen ve kişisel kullanım niteliği taşıyan ürünler (iç giyim, mayo, bikini, külotlu çorap vb.)
- ALICI talebi doğrultusunda kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler
- 14 günlük cayma süresi dolduktan sonra yapılan başvurular
Kampanyalı ve indirimli ürünlerde nakit iade yapılmaz; iade koşullarının sağlanması halinde ürün bedeli tutarında 1 (bir) yıl geçerlilik süreli dijital hediye çeki tanımlanır.
MADDE 8 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI'ya ait kişisel veriler; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında yalnızca siparişin işlenmesi, teslimat ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. Kargo süreci ve iade işlemleri kapsamında alınan video kayıtları da bu kapsama dahildir. Veriler hiçbir koşulda ticari amaçla üçüncü taraflara satılmaz veya rıza alınmaksızın paylaşılmaz. Ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.
MADDE 9 — TEBLİGAT VE İLETİŞİM
Taraflar arasındaki her türlü bildirim; sözleşmede belirtilen adres, e-posta veya telefon numaraları üzerinden yapılır. ALICI, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri derhal SATICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Tebligat yükümlülüğünün yerine getirilmemesinden doğan sonuçlar ALICI'ya aittir.
MADDE 10 — YETKİLİ MAHKEME VE UYGULANACAK HUKUK
İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde; 6502 sayılı Kanun'un 68. maddesi kapsamında belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 11 — YÜRÜRLÜK
Siparişin tamamlanması ve ödemenin gerçekleştirilmesiyle birlikte ALICI, işbu Sözleşme'nin tüm hüküm ve koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır. Sözleşme bu tarihten itibaren hüküm ifade eder.
SATICI
Lichee Collection
Yenidoğan Mah. Bahçelievler Cad. No:10
0552 219 61 03 | [email protected]
ALICI
{TESLIMATALICI}
{TESLIMATADRES}
Bu sözleşme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.